FAQ
Wie kann ich CMP kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@cmpshop.store erreichen, wo unser Kundenservice-Team Ihnen gerne bei all Ihren Anliegen weiterhilft!
Versenden Sie weltweit?
Nur innerhalb der Europäischen Union und in die Schweiz.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus Frankreich.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung angefordert werden. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal-Zahlungen und mehr. Schauen Sie im Footer-Menü nach.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass es während der Feiertage und in der Ausverkaufszeit länger dauern kann, Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 3-6 Werktage dauern, bis Bestellungen ankommen.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 12 Werktagen nach Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind inklusive Steuern in Euro, was bedeutet, dass Sie möglicherweise für Zölle bezahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrzölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung das Endziel erreicht hat. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Bezahlung dieser Gebühren liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörden in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter Info@cmpshop.store.
Was ist, wenn der/die Artikel, die ich erhalten habe, fehlerhaft/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie falsche, fehlende und/oder fehlerhafte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des/der Artikel(s) und alle relevanten Informationen an, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben. Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte kontaktieren Sie die kartenausgebende Bank bei Fragen, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, können Sie Folgendes tun: Kontaktieren Sie die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.